Regulamin firmy Ministerstwo Gastronomii

§ 1. DEFINICJE I POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sprzedawca – Agnieszka Trenda prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Ministerstwo Gastronomii, ul. Wincentego Danka 8/LU14, 31-229 Kraków, NIP: 6782892977, REGON: 382855547.

2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.mygastro.pl.

3. Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera umowę ze Sprzedawcą.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (PPK) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

6. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy towarów były rzetelne. Zdjęcia towarów tworzonych na indywidualne zamówienie (w szczególności mebli ze stali nierdzewnej) mają charakter wzorcowy i przedstawiają przykładowe rozmiary.

7. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikłe z użytkowania towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją obsługi lub w wyniku wadliwego montażu dokonanego przez Klienta.

§ 2. ZAMÓWIENIA I REALIZACJA

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej, drogą e-mailową lub telefonicznie.

2. Informacje o towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 21 dni roboczych, chyba że na karcie produktu wskazano dłuższy termin. Na czas realizacji składa się kompletowanie towaru oraz czas dostawy przez przewoźnika.

4. Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia na towary sprowadzane na indywidualne zapytanie lub meble ze stali nierdzewnej jest wpłata zaliczki w wysokości 20% wartości zamówienia.

§ 3. PŁATNOŚCI I DOKUMENTACJA PODATKOWA

1. Ceny towarów w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w PLN.

2. Klient może wybrać płatność przelewem tradycyjnym, płatność elektroniczną, system ratalny lub płatność przy odbiorze (opcja niedostępna dla niektórych towarów).

3. Dokumentem potwierdzającym każdą sprzedaż jest faktura VAT. Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu.

4. Akceptacja niniejszego regulaminu oznacza rezygnację z otrzymywania dokumentów sprzedaży w formie papierowej.

5. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z obowiązku ewidencjonowania sprzedaży na kasie rejestrującej na podstawie Rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących (poz. 36 załącznika do Rozporządzenia). Sprzedawca nie wystawia paragonów fiskalnych.

§ 4. DOSTAWA I ODBIÓR TOWARU

1. Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta ma bezwzględny obowiązek sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych wymagane jest spisanie protokołu szkody. Brak protokołu spisanego przy odbiorze uniemożliwia dochodzenie roszczeń z tytułu uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie w relacjach B2B.

2. Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta proszeni są o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia ubytków lub uszkodzeń należy spisać protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 5. REKLAMACJE I GWARANCJA

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta przez okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru.

2. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta), na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest całkowicie wyłączona.

3. Towary profesjonalne mogą być objęte gwarancją producenta lub importera. Warunkiem zachowania ochrony gwarancyjnej dla urządzeń gazowych, elektrycznych (zasilanych napięciem 400V) oraz urządzeń wymagających podłączenia do sieci wodno-kanalizacyjnej (np. zmywarki, piece, kostkarki) jest ich montaż przez osoby posiadające stosowne, udokumentowane uprawnienia.

4. Gwarancja nie obejmuje elementów eksploatacyjnych ulegających naturalnemu zużyciu (uszczelki, żarówki).

§ 6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Załącznikami do niniejszego regulaminu, określającymi zasady zwrotu, są:
- Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
- Wzór formularza odstąpienia od umowy

3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. meble gastronomiczne produkowane na wymiar).

4. Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient. Sprzedawca umożliwia dobrowolne wydłużenie terminu zwrotu do 30 dni na warunkach indywidualnie uzgodnionych, co może wiązać się z opłatą logistyczną za weryfikację towaru.

§ 7. OPINIE I SYSTEMY ZEWNĘTRZNE

1. Klient ma możliwość wystawienia opinii o produktach. Zaproszenie do wystawienia opinii przesyłane jest drogą elektroniczną po dokonaniu zakupu.

2. Sprzedawca korzysta z zewnętrznych systemów zbierania i weryfikacji opinii (np. TrustMate). Dane Klienta w postaci adresu e-mail oraz numeru zamówienia są przekazywane tym podmiotom wyłącznie w celu realizacji usługi zbierania opinii.

3. Sprzedawca publikuje wszystkie opinie niezależnie od ich oceny punktowej. Sprzedawca zapewnia, że opinie pochodzą od Klientów, którzy faktycznie zakupili produkt, zgodnie z obowiązującymi przepisami (dyrektywa Omnibus).

§ 8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi procesów reklamacyjnych oraz (w przypadku wyrażenia osobnej zgody) w celach marketingowych.

3. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, przenoszenia oraz żądania ich usunięcia.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykaz partnerów (kurierzy, operatorzy płatności) określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Spory z udziałem Konsumentów mogą być rozwiązywane polubownie za pośrednictwem platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Spory w relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 30.12.2025 r. do odwołania.